Nora ANSELL-SALLES

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vendredi 24 décembre 2021

Mon Espace Santé ou l’innovation au cœur de l’ADN des complémentaires santé

À l’heure où certains prophétisent la fin des complémentaires, assurancielles, paritaires ou mutualistes et l’avènement d’une “Grande Sécu” ou tout du moins questionnent leur rôle dans le financement des soins, c’est au contraire une nouvelle opportunité qui s’ouvre aux complémentaires santé avec le déploiement le 1er janvier prochain de Mon Espace Santé et plus largement le développement du numérique en santé.

Moteur de l’innovation sanitaire depuis leur création, il y a plus d’un siècle, les organismes complémentaires d’assurance maladie sont, de fait et plus que jamais, remis au cœur de la relation assurancielle en santé. Les réseaux de soins, bénéfiques à tous les acteurs du système de santé constituent un moyen, pour les complémentaires santé, de maîtriser les dépenses de santé de leurs assurés ; pour les assurés, de bénéficier de prix et de remboursements
avantageux en plus de soins de qualité. Enfin, pour les professionnels de santé qui bénéficient d’un apport de patientèle mais aussi de services numériques en santé de haute fiabilité.
Il est par ailleurs nécessaire de rappeler que les complémentaires santé jouent aujourd’hui un rôle prépondérant en matière de diversité d’offre de soins et d’innovation en santé, nous devons plus les appeler « complémentaires santé » mais « assurances santé ». En effet, les mutuelles, les institutions de prévoyance et les compagnies d’assurances ont été et sont des avant-gardistes en ce domaine. Se passer d’elles reviendrait alors à affaiblir la capacité d'innovation globale de notre système de santé alors même que le secteur de la santé fait face à de nombreux défis et bouleversements.

Si la crise sanitaire
que nous connaissons depuis début 2020 a mis en exergue les avantages de la télémédecine et de la téléconsultation, ce sont bien les assurances santé qui ont été pionnières dans ce domaine. Un domaine qui a pu naître, être testé puis diffusé grâce aux partenariats noués avec les assurances santé.
D’ailleurs, la plupart des contrats incluent aujourd’hui un service de téléconsultation accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Entièrement gratuit et compris dans le contrat, ce service représente une véritable solution contre les déserts médicaux, l’inaccessibilité même en milieu urbain et le renoncement aux soins. Il est devenu un levier puissant pour garantir un accès rapide et sécurisé aux soins.
Le déploiement du numérique par le biais de la création de Mon Espace Santé permet également aux assurances santé de poursuivre leur avantage numérique. En effet, Mon Espace Santé, au-delà du stockage et du partage des données de santé, en toute sécurité avec les professionnels de santé, c’est aussi un espace où chaque usager pourra découvrir des services numériques en santé fournis ou référencés par l’État. 
Ce référencement est une opportunité pour les assurances santé pour valoriser leurs offres actuelles de services, notamment en numérique santé, mais aussi pour continuer à innover et y développer de nouvelles offres pour accompagner leurs assurés.
Au niveau du contenu, Mon Espace Santé offrira aux usagers un catalogue d’outils et de services numériques en santé fournis directement par des organismes publics ou fournis par le secteur privé et référencés par l’État en plus d’un agenda en ligne, une messagerie sécurisée pour les professionnels de santé et les patients et l’accès au dossier médical partagé leur permettant de conserver en ligne leurs documents (ordonnances, vaccination, traitements, résultats d’examen) et les partager facilement avec leurs professionnels de santé. L’objectif étant de fluidifier les parcours de soins, faciliter une prévention personnalisée ou encore d’informer les usagers sur l’offre de soins et les droits auxquels ils peuvent prétendre.

Les assurances santé ont depuis longtemps largement déployé des actions de prévention auprès de leurs assurés et ont déjà pris le virage numérique dans la relation avec ceux-ci.

 

De fait, et ainsi que l’a démontré la crise sanitaire, les services déployés par les assurances santé sont finalement les véritables terrains d’expérimentation de la e-santé.

De la téléconsultation intégrée dans leur offre de services à leur légitime place dans Mon Espace de Santé, les assurances santé doivent maintenant aller vers des offres numériques plus riches et intégrées au parcours de soins. Cela suppose donc l’interopérabilité avec les autres parties prenantes, bien entendu toujours avec l’accord du bénéficiaire. Cette interopérabilité et cette capacité d'innovation sont déjà directement portées par les réseaux de soins, devenus en quelques années des plateformes de services pour les bénéficiaires des assurances et les bénéficiaires des réseaux.

Aujourd’hui, l’objectif premier est clair : tenir le calendrier du Ségur Numérique de la santé. L’année 2022 est donc clé. Mais il faut aussi savoir se projeter encore et toujours vers demain. Pour ceci, les plateformes de services santé sont les supports indispensables des assurances santé du fait de leurs connaissances fines des besoins des professionnels de santé et des attentes  des bénéficiaires alliées à leur capacité d'anticipation et d'innovation.

Le déploiement national prochain de Mon Espace Santé doit être vu par les assurances santé, en collaboration avec les plateformes de santé gestionnaires de réseaux de soins, comme un signal fort pour innover, simplifier et fluidifier les parcours de soins en tous points du territoire et ainsi continuer, comme elles le font depuis leur origine, à préfigurer la santé de demain.

Propos recueillis par Nora Ansell-Salles

En savoir plus :

Carte Blanche Partenaires

26 rue Laffitte - 75009 PARIS

Carole Delannoy

Directrice  Communication & Marketing

Tél. 01 53 24 04 24

carole.delannoy@carteblanchepartenaires.fr 

mardi 1 juin 2021

ENTRETIEN AVEC : Jean-François Tripodi

Bonjour Jean-François Tripodi, vous revenez de loin... que s'est-il passé ?

En fait j'étais positif au Covid-19 depuis 8 jours avec juste une légère fatigue. Je pensais que c'était terminé.

Puis le 12 mai je me suis littéralement effondré, mon médecin traitant m'avait prescrit un oxymètre de doigts je suis tombé en dessous de 90 (taux normal entre 94 et 98%)

Appel au 15, arrivée du SAMU et direct aux urgences de l'hôpital de Martigues. Des urgences j’ai fait un très court passage en pneumo et direct en réanimation. Le tout en quelques heures.

Comme j'étais bien conscient je comprenais bien que ma situation était tendue.

En arrivant en réanimation l'équipe m'a bien expliqué que si je restais sur le ventre cela serait beaucoup mieux, il fallait comprendre « éviter l'intubation » !

J'ai donc fait ce qu'on me demandait et ça a marché.

Il faut savoir que c'est couché sur le ventre que les poumons sont le moins comprimés.

12 jours de réanimation puis retour pour quelques jours – par hasard- dans la même chambre que lors de mon arrivée à l'hôpital et me voilà maintenant en centre de réadaptation.

Comment avez-vous vécu ces moments ?

Tout en d'abord en prenant d'office comme principe que lorsqu'un professionnel de santé s'occupe de vous il faut l'écouter et faire ce qu'il dit.

Ensuite, mais au même niveau d'importance, de la volonté. Il ne faut rien lâcher. Pas à pas mais avec constance.

Facile à dire, pas toujours à faire, j'en suis conscient.

Lorsqu'on est en réanimation on est dans un autre monde.

Bien entendu, branché de partout, mais surtout suivi sans arrêt.

Mais je me suis senti en sécurité.

Je sais que ma famille et mes amis, surtout mon épouse, ont été plus qu'inquiets pour moi. A mon avis plus que moi-même.

Je pensais beaucoup à mes deux petits-fils, il fallait que leur Pépé soit là pour eux.


           Hôpital
     de Martigues

Comment allez-vous aujourd'hui ?
Bien ! Je suis dans un super centre de réadaptation adressé par l'hôpital.

Pour être honnête je suis très faible et sous oxygène.

Mais de jours en jours mon degré d’autonomie s’améliore

Entendons-nous bien, il s’agit là d’aller du lit jusqu’à la salle de bains, seul, avec un déambulateur, c’est la victoire du jour...donc à renouveler systématiquement.

Comme me l’ont dit, l'équipe de réanimation, puis maintenant l'équipe du centre, j'avance plutôt bien.

Ne rien lâcher ! C'est mon principe.

On parle de Jean-François Tripodi sur tiktok

https://vm.tiktok.com/ZMeTy6uoA/


Quand avez pris la décision de rendre hommage à l'équipe médicale qui a pris soin de vous ?
Effectivement vous l'avez bien compris mon post LinkedIn a aussi comme objectif de valoriser l'équipe médicale.

Les retours directs que j'ai reçus ou les commentaires sur le post, montrent que cela a été compris.

Pourquoi ? Tout simplement pour transmette la prise de conscience réelle que le médical doit être associé à un accompagnement humain pour favoriser la guérison.

 Je suis conscient que j'ai eu la chance d'être atteint dans une période pas trop compliquée pour l'hôpital.

Couché dans un lit médicalisé avec des tuyaux de partout, avoir une infirmière ou une aide-soignante qui vient passer du temps avec vous, pour parler de la famille, des enfants, de la vie...

C’est également l’occasion pour elles de passer des messages positifs, mine de rien !

Cela fait plus que du bien.

En fait je ne me suis pas senti "un malade" mais une "personne particulière".

C’est peut-être bête, mais juste les petites attentions personnalisées, par exemple ma préférence pour le jus d’orange, et bien c'est énorme lorsqu'on est dans cette situation.

Ils ont même autorisé mon épouse, que je tiens à remercier ici pour tout l'amour qu'elle me donne, à venir me voir.

Un bien fou pour moi et pour elle.

Comme c'était dimanche elle avait apporté un super goûter pour toute l'équipe. 

En résumé pour répondre, c'était tout simplement une évidence, un petit geste pour les mettre en valeur.



Comment est né l'idée du visuel et de sa conception à la fois  originale, et forte ?

Ce visuel est l’œuvre de l’équipe communication Carte Blanche Partenaires, très touchée également par ma situation. L’idée était de montrer, de manière très visuelle, la victoire contre ce virus.

Les masques en arrière-plan rappellent qu’il est extrêmement important de continuer à se protéger et protéger les autres. 

Personne n’est épargnée et la victoire est belle.

Cette récente expérience personnelle va-t-elle changer le regard du DG de Carte Blanche Partenaires que vous êtes, si oui de quelle façon ?
Elle a confirmé ce que je pense depuis toujours et que nous appliquons dans les services mis à disposition par Carte Blanche Partenaires.

L'accompagnement personnalisé est une clef importante dans le parcours de santé et de soins.
En revanche j'ai découvert les problèmes quotidiens des soignants, comme l'ordinateur qui ne marche pas...

 Il se trouve que j'étais en réanimation lors de la journée de grève des services de réanimation (pour eux ça veut dire écrire "en grève" sur leur blouse et travailler).

Je n'oublierai pas tout ce que j'ai entendu et vu pendant ces 12 jours.


🔎ZOOM SUR: 
Carte blanche


Pouvez-vous retracer en quelques mots votre parcours professionnel ?
De formation informatique je suis "rentré en Mutualité" pour informatiser une mutuelle sur Marseille.

J'y ai rapidement quitté le service informatique pour prendre en charge toute la gestion.

Après avoir changé de mutuelle pour un groupe paritaire où j'avais la responsabilité de la santé et de la prévoyance individuelle et avoir créé des agences dans tout le Sud de la France; j'ai finalement quitté Marseille pour monter sur Paris.

Un passage dans le régime des mines avec un excellent souvenir de la chaleur humaine avec les adhérents.

Et j'ai créé la Direction de la Santé à la MFP (l'ancienne !)

Pour rapidement aller créer Ligne claire pour la MNH, la MNT et la MG, la première plateforme d'analyse de devis et de conseil santé. Une belle réussite qui continue sa vie.

Mais l'objectif était d'apprendre par les devis pour aller vers des réseaux de soins. Les trois mutuelles ayant pris des chemins différents cela n'a pas été possible.

Je me suis lancé dans le conseil en créant une activité basée sur l'évaluation. Autant de la santé des Marocains que des besoins en contrats de prévoyance des agents d'assurance.

Mais cela manquait de concret, j'ai donc arrêté cette activité.

Pour devenir le Conseiller du Président du Groupe UGIM, retour en Mutualité Fonction Publique. Une belle expérience, L'UGIM aurait pu devenir le groupe mutualiste de référence de la fonction publique.


Quand et comment votre route professionnelle a-t-elle croisé Carte Blanche Partenaires ?

Tout simplement SwissLife et Henner, les deux actionnaires de l'époque, m'ont proposé un vrai challenge en 2010.

Carte Blanche Partenaires est historiquement le plus ancien réseau de soins, on parle d’ avant et après la 2eme guerre mondiale !

Le Groupe Henner en est à l'origine, en 2001 SwissLife a rejoint Carte Blanche en devenant majoritaire.

L'idée était simple, rester sur les socles stratégiques de réseau ouvert et de partenariat pour développer l'activité autant par le tour de table d'actionnaires que par des clients. Portée par l'amélioration des services existants et le développement de nouveaux services.

Je passerai tous les détails de l'histoire mais depuis Carte Blanche est régulièrement à l'origine d'innovations marquantes pour notre secteur. C'est devenu l'ADN socle.


Quelles incidences la crise sanitaire a-t-elle eu sur Carte Blanche Partenaires  ?

Les dernières grandes grèves des transports avant la pandémie nous avez fait réfléchir sur les postes de travail et le travail à distance.

Tous les collaborateurs sont équipés de micro-ordinateurs portables avec une connexion Web sécurisée. C'est comme si nous étions au bureau.

Même le plateau téléphonique d'accompagnement des Professionnels de Santé est virtualisé

Et toute l'activité est en mode projet avec tous les outils de partage nécessaires.

Fermer les locaux n'a donc pas été un réel souci.

Nous avons fait livrer à tous les collaborateurs un grand écran supplémentaire car dans nos activités travailler sur double écrans est très pratique et permet de répondre aux problèmes de postures et de santé visuelle.

Le temps passant les collaborateurs ont demandé à revenir au bureau et nous avons organisé des jours de présence par roulement avec la mise en place d’une jauge.

Je suis bien conscient que selon la situation il n'est pas facile de rester chez soi pour travailler.

Nous avons aussi déclenché une formation sur le travail à distance (pour tous les collaborateurs) ainsi que sur la gestion d’une équipe hybride (pour les managers). Ces deux formations ont rencontré un grand succès .


Comment va Carte Blanche Partenaires aujourd'hui ?

Plus que bien.

En 2010 nous avions donc 2 clients-actionnaires et 2,3 M de Personnes Protégées couvertes.

Aujourd'hui nous avons 9 Groupes actionnaires avec l'entrée récente du Groupe Aéma via Aésio Mutuelle et Apivia Macif Mutuelle et, 36 clients, nous sommes connectés avec les grands gestionnaires et opérateurs de tiers-payant.

Au 1er janvier 2022 nous dépasseront les 12,5 Millions de personnes protégées.

En pleine pandémie avec les effets que l’on connait sur l’activité des opticiens nous avons renouvelé notre réseau optique avec un réel succès, près de 7.500 professionnels de santé constitue notre réseau.

Nous restons toujours et de loin de 1er réseau en optique.

Idem pour de le dentaire et l'audioprothèse.

 Notre service Mon Devis Décrypté (optique, dentaire et audio) connait un beau succès.

 L'objectif donné en 2010 est dépassé.


Quels sont ses objectifs à l'horizon 2025 ?

Déjà à court terme absorber la forte croissance en gardant la grande qualité de services qui est une autre de nos différences.

En fait nous revenons sur les hôpitaux...

Le projet ROC permet de développer les flux informatiques entre les établissements et les Assureurs santé.

Nous avons modélisé des services basés sur ces flux pour accompagner nos bénéficiaires avant, pendant, et après une hospitalisation.


Propos recueillis par Nora Ansell-Salles auprès de Jean-François Tripodi



A propos de Carte Blanche Partenaires


Expert en services santé innovants pour ses clients organismes complémentaires santé, Carte Blanche Partenaires est un pivot de la relation entre complémentaires santé, assurés et professionnels de santé avec pour objectif de faciliter l’accès à la prévention et aux soins pour les bénéficiaires tout en gérant la maîtrise des dépenses de santé.

Carte Blanche Partenaires intervient dans le domaine des réseaux de professionnels de santé et de l’accompagnement santé avec un réseau de plus de 280 000 partenaires ; dont plus de 7 500 opticiens, 8 900 chirurgiens-dentistes, 3 500 centres d’audioprothèse. Les services de Carte Blanche Partenaires sont accessibles aujourd’hui à 8 millions de personnes et 12,5 millions en 2022. www.carteblanchepartenaires.fr


Principaux dirigeants:

Directeur Général, Jean-François TRIPODI, entouré de son Comité de Direction composé de : Caroline DEMOUCELLE, Directrice Santé – Carole DELANNOY, Directrice Communication et Marketing - Murielle ENJOLRAS, Directrice Relation Client et Vincent THOMAS-ANDRAU Directeur Administratif et Financier.

Le Conseil d’Administration est présidé par Pierre FRANCOIS, Directeur Général Santé et Prévoyance Swisslife

Carte blanche Partenaires en Chiffres ...

45 clients complémentaire santé

8 millions de personnes protégées en 2021 et plus de 12 millions en 2022.

12,3 millions de chiffre d’affaires en 2020

48 collaborateurs sur un seul site à Paris

280 000 professionnels de santé partenaires

+ 7.400 opticiens / + 8.900 chirurgiens-dentistes / + 3.500 audioprothésistes

+ de 3.000.000 de prises en charges traitées par an.

 26 rue Laffitte - 75009 PARIS

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lundi 2 septembre 2013

Quel objectif pour les réseaux de santé des assureurs complémentaires : économie ou qualité ?


Rendez-vous le 4 septembre 2013
8h30 / 10h au Sir Winston
5 rue de Presbourg 75116 Paris
 
 
La proposition de loi Le Roux donne aux assureurs mutualistes la possibilité de créer des réseaux de professionnels (ce dont bénéficient déjà les  et les assureurs privés). Dans un contexte où la question de la solidarité se pose avec encore plus d'acuité, le Café nile de rentrée pose la question :
 
« Quel objectif pour les réseaux de santé des assureurs complémentaires : économie ou qualité ? »
 
 
Pour répondre :
 
Serge Brichet, Président de la Mutuelle Générale de l’Economie, des Finances et de l’Industrie (MGEFI),
 
Jean-François Tripodi, Directeur Général de  Carte Blanche Partenaires,
 
Olivier Nique, Directeur des partenariats Santé de ProBTP
 
Contact presse MGEFI

Nora ANSELL-SALLES
 
La MGEFI en faits et chiffres
■ Créée le 13 septembre 2007.
■ En 2009, la MGEFI remporte l'appel public à la concurrence lancé par l'Administration de Bercy.
■ La MGEFI regroupe 280 000 adhérents et 360 000 personnes protégées.
■ 260 collaborateurs au service des adhérents.
■ Un réseau de 800 militants.
■ En 2012, la MGEFI rejoint le groupe Istya *
■ Certifiée ISO 9001: 2008 le 17 juillet 2013 AFNOR
 
INSCRIPTION OBLIGATOIRE:
 Olivier Mariotte
nile, 65 rue Galande, 75005 Paris
Tél : +33 (0)1 40 46 78 00/ Mob : +33 (0)6 07 94 61 73
olivier.mariotte@nile-consulting.eu

lundi 22 juillet 2013

Serge BRICHET Pdt de la MGEFI invité du prochain café nile le 4 septembre 2013 de 8h30 à 10h au Sir Winston


Réseaux de professionnels de santé et assureurs complémentaires, dans l’environnement du projet de Loi Leroux : Objectif qualité ou Objectif économique ?

 

 

Le café nile vous donne Rendez-vous le:
4 septembre2013
de 8h30 à 10h au Sir Winston

 

 

Autour du thème : des réseaux de professionnels de santé et des assureurs complémentaires, dans l’environnement du projet de Loi Le Roux,

 

Avec la participation de :

 

-Serge Brichet, Président de la Mutuelle Générale de l’Economie, des Finances et de l’Industrie (MGEFI),

 

-Jean-François Tripodi, Directeur Général de Carte Blanche Partenaires,

 

-Olivier Nique, Directeur des partenariats Santé de ProBTP

 

Rappel : la participation aux cafés nile est gratuite mais les inscriptions obligatoires auprès de : olivier.mariotte@nile-consulting.eu

AGENDA: au programme des cafés nile de septembre prochain :


- le 4 septembre, sur le thème des réseaux de professionnels de santé et des assureurs complémentaires, dans l’environnement du projet de Loi Le Roux, avec la participation de Serge Brichet, Président de la Mutuelle Générale de l’Economie, des Finances et de l’Industrie (MGEFI), de Jean-François Tripodi, Directeur Général de Carte Blanche Partenaires et d’Olivier Nique, Directeur des partenariats Santé de ProBTP

 

- le 18 septembre, sur le thème du décloisonnement du système de santé, avec la participation de Jean Debeaupuis, Directeur Général de l’Offre de Soins (DGOS)

 

- le 25 septembre, sur le thème des travaux du Comité Stratégique de Filière, avec la participation de Marc de Garidel, Vice-Président du Comité Stratégique de Filière

 

Rappel : la participation aux cafés nile est gratuite mais les inscriptions obligatoires auprès de : olivier.mariotte@nile-consulting.eu